2020年，新冠肺炎疫情发生后，全国多地启动重大突发公共卫生事件一级响应。玉柴船舶动力股份有限公司（以下简称“YCMP”）作为一个专业制造船舶二冲程主机的制造企业，始终秉承“做可靠的人，造可靠的机”的经营理念，面对疫情，临危不乱，快速制定疫情防控应急预案，多举措开展疫情防控工作，在做好企业复工复产的同时，心系客户，竭诚服务。
船舶主机是船舶的心脏，是船舶安全航行的保障。为了保障船舶的正常运营和主机的正常运行，YCMP在服务支持上，主动出击，提前摸排，主动联系船东了解主机运行情况，提供线上咨询服务，并及时给出解决方案；与此同时，YCMP克服疫情期间交通和物流的困难，快速安排服务人员赶往舟山、南通等港口，现场排除主机故障，并将船东急需的备件及时运送到位，解决了船东的燃眉之急，保障了主机的安全运行。疫情期间，YCMP未发生因主机故障而导致船舶停航或影响航期的事故。
船厂服务方面，YCMP在公司尚未完全复工复产的情况下，第一时间对需要服务的重点区域——福建、江苏、山东做好摸排，积极主动与船厂联系，及时掌握当地政府和船厂防控疫情的具体要求，发挥服务人员本地化的优势，主动做好服务调配，安排工程师登船服务。同时，YCMP也在后方，每天跟踪服务人员的健康状况，及时提供口罩等防护物资，确保在疫情期间，所有船厂服务均正常开展。目前，福建东南船厂和扬州新大洋船厂的项目已经进入到关键的主机调试阶段，YCMP售后服务团队用实际行动践行服务宗旨，保障了船厂的造船进度和交付计划不受影响。
疫情就是命令，防控就是责任。YCMP售后服务团队“疫”无反顾，坚守岗位，主动作为，坚持服务不打折，保障了船舶的正常运营，赢得了客户的一致好评！YCMP始终秉承客户至上的原则，倾我所有，尽我所能，一如既往为客户提供高效优质服务，与客户同舟共济，共克时艰，携手打赢这场疫情防控阻击战。
